Drepturile cumpărătorului
Garanția legală de conformitate
Produsele cumpărate de la MELOW beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum doi ani de la livrare. Aceasta este un drept oferit prin lege și nu presupune niciun cost suplimentar.
2ani · minimum legal
Ce înseamnă pentru tine
- Vânzătorul, MOMTW COMMERCE SRL, răspunde pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în termen de doi ani.
- Produsul trebuie să corespundă descrierii, calității, funcționalității și scopului normal prezentate înainte de cumpărare.
- Dacă problema apare în primul an de la livrare, se prezumă că exista deja la livrare, până la proba contrarie sau dacă natura produsului ori a defectului face prezumția incompatibilă.
- Drepturile se exercită față de MELOW, în calitate de vânzător.
Important: garanția legală de conformitate se aplică independent de dreptul de retragere în 14 zile și de orice eventuală garanție comercială.
Când un produs este neconform
Un produs poate fi neconform, de exemplu, atunci când:
- nu corespunde descrierii, mostrei sau caracteristicilor prezentate;
- nu poate fi folosit în scopul normal ori în scopul special acceptat de vânzător;
- nu are calitatea, durabilitatea, funcționalitatea sau siguranța la care te poți aștepta în mod rezonabil;
- nu este livrat în cantitatea comandată ori împreună cu accesoriile și instrucțiunile care trebuiau furnizate.
Uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, deteriorarea accidentală ori nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire nu reprezintă, prin ele însele, neconformități existente la livrare.
Remediile tale legale
Reparare sau înlocuirePoți alege între reparare și înlocuire, cu excepția situațiilor în care opțiunea este imposibilă sau ar impune costuri disproporționate față de cealaltă măsură.
Reducerea proporțională a prețuluiO poți solicita în cazurile prevăzute de lege, inclusiv dacă aducerea în conformitate nu este realizată corespunzător.
Încetarea contractului și rambursareaEste disponibilă în condițiile legii când neconformitatea o justifică. Încetarea nu poate fi cerută pentru o neconformitate minoră.
Termene și costuri
- Repararea sau înlocuirea se face fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord în scris.
- Pentru o neconformitate constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului.
- Costurile necesare aducerii produsului în conformitate, inclusiv expedierea sau transportul, sunt suportate de MELOW.
- La înlocuire, perioada legală începe din nou de la data înlocuirii; la reparare, termenul se prelungește cu perioada de nefuncționare.
Notificare oficială a Uniunii Europene
Garanția legală, pe scurt
Mai jos este notificarea armonizată oficială în limba română. Conținutul și designul ei sunt redate fără modificări, conform cerințelor europene aplicabile din 27 septembrie 2026.
Apasă pe notificare pentru informațiile oficiale complete. Sursă: Your Europe — Garanții pentru consumatori.
Garanția legală nu este același lucru cu returul în 14 zile.
Dreptul de retragere permite, în condițiile legii, renunțarea la o cumpărătură online fără motiv în 14 zile. Garanția legală privește un produs neconform și operează minimum doi ani. Vezi separat
Politica de retur.