Ramburs sau card securizat

La MELOW poți alege cum plătești: ramburs, direct la curier, sau online cu cardul, printr-un procesator securizat. Ambele variante sunt 100% sigure și fără niciun cost suplimentar, indiferent de metoda aleasă.

1. Plata ramburs (la livrare)

Este metoda preferată de majoritatea clienților noștri și o recomandăm dacă vrei liniște totală: nu introduci nicio dată de card online, plătești doar când coletul ajunge la tine.

• Plătești curierului, cash sau cu cardul la POS, exact în momentul în care primești coletul.
• Nu ai nevoie de niciun cont, card sau date bancare introduse pe site.
• Fără niciun cost suplimentar — prețul e identic cu cel afișat la comandă.
• Disponibilă pentru toate comenzile livrate pe teritoriul României.
• Poți verifica produsul (colet sigilat, etichete) înainte de a plăti curierului.

2. Plata online cu cardul

Dacă preferi să plătești direct din confortul casei, poți folosi cardul, prin sistemul securizat Stripe — unul dintre cei mai mari și mai folosiți procesatori de plăți din lume.

• Procesare certificată PCI-DSS Level 1, cel mai înalt standard de securitate din industria plăților cu cardul.
• MELOW nu vede, nu stochează și nu are acces la datele cardului tău (număr, CVV, dată expirare) — acestea sunt introduse direct și criptat în infrastructura Stripe.
• Tranzacția poate fi protejată suplimentar prin 3D Secure (autentificare prin bancă), dacă banca ta o solicită.
• Acceptăm toate cardurile bancare majore — Visa, Mastercard și altele — precum și portofelele digitale Google Pay și Apple Pay, disponibile automat în ecranul de plată, pe dispozitivele compatibile.
• Confirmarea comenzii se primește instant, prin e-mail.

3. Protecția datelor personale

✔ Datele tale sunt protejate prin lege

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română privind protecția datelor.

• Datele colectate la comandă (nume, telefon, e-mail, adresă) sunt folosite exclusiv pentru procesarea, facturarea și livrarea comenzii tale.
• Datele financiare (informațiile cardului) sunt transmise direct către Stripe și nu tranzitează sau nu sunt stocate pe serverele MELOW.
• Datele de livrare (nume, adresă, telefon) sunt transmise firmei de curierat exclusiv în scopul expedierii coletului.
• Nu vindem, nu închiriem și nu folosim datele tale în scopuri publicitare către terți.
• Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar din punct de vedere legal (de exemplu, evidența fiscală și contabilă), după care sunt șterse sau anonimizate.

Ai dreptul de a solicita oricând: acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor sau opoziția la prelucrare. Pentru orice solicitare legată de datele personale, ne poți scrie la melowart@melowart.com.

4. Prețul final și facturarea

• Prețul afișat la finalizarea comenzii (produs + transport) este prețul final — nu există costuri ascunse, indiferent de metoda de plată aleasă.
• Factura poate fi emisă la cerere; menționează acest lucru la secțiunea de observații din comandă sau scrie-ne la e-mail.

5. Siguranța tranzacției

• Întregul site funcționează prin conexiune securizată HTTPS/SSL.
• Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv prin Stripe, fără ca datele sensibile să treacă prin serverele MELOW.
• Nu solicităm și nu stocăm niciodată codul CVV al cardului.

6. Ce se întâmplă după plasarea comenzii

• Card: primești confirmarea comenzii instant, prin e-mail, imediat după procesarea plății.
• Ramburs: primești confirmarea comenzii prin e-mail, iar plata se face către curier, în momentul livrării.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de plată, facturare sau protecția datelor, ne poți contacta la: 📩 melowart@melowart.com sau la 0731 831 382.

---

MOMTW COMMERCE SRL
CUI 55425122 · Nr. Reg. Com. J2026049770001
Sediul social: Județul Argeș, orașul Topoloveni, Calea București, nr. 113, bloc P4, scara C, etaj 1, apartament 6