Livrare în 2-3 zile lucrătoare

Comenzile MELOW sunt procesate rapid și livrate prin curier, în intervalul standard de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pe întreg teritoriul României.

Costul transportului: 19 lei pentru o comandă de o pereche (119 lei). Transportul este gratuit pentru comenzile de 2 sau 3 perechi, indiferent de metoda de plată aleasă (ramburs sau card).

1. Procesarea comenzii

• Comenzile plasate până la ora 18:00, în zilele lucrătoare, sunt preluate și predate curierului în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 18:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
• După confirmarea plății (card) sau a comenzii (ramburs), veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

2. Curierul și termenul de livrare

• Livrarea se realizează prin firma de curierat Sameday.
• Termenul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
• Pentru localități rurale sau zone greu accesibile, termenul de livrare poate fi prelungit cu 1-2 zile lucrătoare suplimentare, fără ca acest lucru să constituie o întârziere culpabilă din partea MELOW.
• Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de factori independenți de voința MELOW (condiții meteo severe, blocaje de trafic, volum ridicat de comenzi în perioadele aglomerate, zile de sărbătoare legală).
• Din partea întregii echipe MELOW, facem tot posibilul ca livrarea ta să decurgă fără nicio problemă, pentru ca experiența cu noi să fie completă, de la comandă până la ușa ta.

3. Costul transportului și modalități de plată

• Comandă de 1 pereche: transport 19 lei.
• Comandă de 2 sau 3 perechi: transport gratuit.
• Plata se poate face online, cu cardul, prin procesator securizat (Stripe), sau ramburs, la primirea coletului — fără niciun cost suplimentar, indiferent de metoda aleasă.
• Prețul final afișat la finalizarea comenzii include toate costurile (produs + transport); nu există costuri ascunse.

4. Urmărirea coletului

După predarea coletului către curier, veți primi numărul de urmărire (AWB) prin e-mail. Puteți verifica statusul livrării direct pe site-ul curierului, folosind codul AWB primit.

5. Verificarea coletului la livrare

✅ Verificați coletul înainte de a semna de primire

• Vă recomandăm să verificați coletul în prezența curierului, înainte de a semna de primire.
• Dacă observați ambalaj deteriorat, coletul desigilat sau lipsă produse, întocmiți un proces-verbal de constatare cu curierul și contactați-ne imediat.
• Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră (consumatorul) din momentul în care intrați în posesia fizică a produselor, conform art. 17 din OUG 34/2014.

6. Livrare eșuată sau colet neridicat

• Curierul efectuează, de regulă, până la 2 tentative de livrare la adresa indicată.
• Dacă coletul nu poate fi livrat (adresă greșită, destinatar de negăsit, refuz nejustificat), acesta este returnat la depozitul MELOW, iar noi vă vom contacta pentru reprogramarea livrării.
• Pentru o a doua expediere cauzată de o adresă incompletă sau eronată furnizată de client, sau de refuzul nejustificat al coletului, MELOW își rezervă dreptul de a solicita acoperirea costului de transport aferent noii expedieri.

7. Zona de livrare

Livrăm în prezent pe întreg teritoriul României. Pentru comenzi în afara acestei zone, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a confirma disponibilitatea livrării.

8. Date personale transmise curierului

Numele, adresa de livrare și numărul de telefon sunt transmise firmei de curierat exclusiv în scopul finalizării livrării, conform Politicii de Confidențialitate MELOW și legislației GDPR în vigoare.

9. Contact pentru probleme de livrare

Pentru orice întrebare legată de statusul comenzii sau al livrării, ne puteți contacta la: 📩 melowart@melowart.com sau la 0731 831 382.

---

MOMTW COMMERCE SRL
CUI 55425122 · Nr. Reg. Com. J2026049770001
Sediul social: Județul Argeș, orașul Topoloveni, Calea București, nr. 113, bloc P4, scara C, etaj 1, apartament 6